Hỗ trợ trực tuyến

Các vấn đề thường gặp khi vận hành hệ thống họp trực tuyến

18/10/2018 15:44

 

CÁC VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP KHI VẬN HÀNH

HỆ THỐNG HỘI NGHỊ TRUYỀN HÌNH

 

Họp trực tuyến ngày nay đã trở thành một phần không thể thiếu của các cơ quan, doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ với mục đích thường xuyên tổ chức các cuộc họp từ xa nhằm trao đổi thông tin, đưa ra các chỉ đạo kịp thời. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành giải pháp Họp trực tuyến cũng không thể tránh khỏi các vấn đề phát sinh làm ảnh hưởng tới chất lượng cuộc họp.

Với nhiều năm kinh nghiệm cung cấp giải pháp Truyền hình hội nghị, Nhất Nam muốn chia sẻ với quý khách hàng những lỗi thường gặp và các khắc phục trong quá trình họp trực tuyến.

 

1. Không thấy tín hiệu gì

Trường hợp này, có 3 lý do xảy ra:

- Chọn nhầm thiết bị trong phần cài đặt

- Mic không phát ra âm thanh, có vấn đề

- Người nghe không thiết lập đúng thiết bị hội nghị truyền hình của họ

 

2. Thiết bị không hiển thị Hình ảnh

Trường hợp chỉ hiển thị âm thanh, không có hình ảnh, cần kiểm tra lại các port dịch vụ của thiết bị đã được mở trên moderm mạng

 

3. Thiết bị không phát ra âm thanh

- Khi không chọn đúng thiết bị thì sẽ không thấy âm thanh phát ra tại mic được cắm vào máy tính. Tùy theo thiết bị mà mỗi loại thiết bị có mã khác nhau

- Trường hợp chỉ hiển thị hình ảnh, không có âm thanh thì cần:

* Kiểm tra giắc âm thanh đã cắm đúng vị trí hay chưa

* Thiết lập sai đầu ra trong phần cài đặt thiết bị

* Kiểm tra volume/ âm thanh của tivi và máy chiếu

 

 

4. Trục trặc từ điểm cầu khác

Yêu cầu điểm cầu đó mở phần thiết lập thiết bị để:

- Kiểm tra thiết lập âm thanh có đúng với thiết bị được gắn vào máy tính hay không;

- Để chắc rằng điểm cầu đó đã chọn đúng thiết bị trong mục thiết lập thiết vị và đã kiểm tra chúng thành công.

 

5. Nghe thấy tiếng vọng

sử dụng thuật toán khử riêng, mặc dù rất khó để kiểm tra vấn đề này, bạn hãy thử yêu cầu các điểm cầu khác:

- Vặn nhỏ âm thanh từ micro của người phát biểu;

- Di chuyển Microphone xa khỏi người phát biểu;

- Sử dụng tai nghe hoặc micro khử vọng;

- Kiểm tra việc giảm tiếng vọng được bật trong thiết lập phần cứng

 

6. Âm thanh bị chậm hoặc ngắt tiếng

Lý do chính mà âm thanh bị mất trong dịch vụ hội nghị truyền hình là tốc độ đường truyền Internet không đủ hoặc không ổn định. Aver không ngừng cố gắng tiếp nhận và cải thiện những trường hợp này bằng cách tăng thời gian xử lý đệm âm thanh, tuy nhiên có thể ảnh hưởng làm chậm tiếng giữa các điểm cầu.

 

Trong quá trình sử dụng hệ thống họp trực tuyến, nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra, xin vui lòng liên hệ hotline 0989.66.97.98 hoặc để lại thông tin cá nhân, hệ thống chăm sóc khách hàng sẽ gọi lại cho quý khách.

 

Trân trọng!

Thong ke